2014年1月14日 星期二

申請個 IPv6 考倒營業窗口 & 企業客服

首先 http://www.ipv6.hinet.net/ HiNet IPv6 網站上資料尚未更新 下載表格尚未更新
現在 已無試用 直接申裝... 但還是用試用申請表格

當我換固接制時接到企業客服聯絡電話的時候就有順便問過 IPv6 我就說我有朋友現在就已經有申裝, 但當時他就跟我扯 說要中華電信員工, 我就在說他並不是中華電信員工, 又扯說會不會是當初她申請的時候剛好有員工不用的優惠碼給他用! Orz! 企客完全不知道 IPv6 已經開放成正式申裝服務

據說 IPv6 的網站上有更新過, 當初朋友申請的時候要自己把申請書寄到總公司的行銷科去申辦 (當時是申請試用戶), 而現在還是標示 申請試用 IPv6 但是是要到營業窗口申辦, 除 IPv6 TWIX Service 跟 GSN網路用戶 才是郵寄

IPv6 Dual Stack Service 直接到營業窗口申辦 (目前網站上的申請書第三頁的 中華電信HiNet IPV6試用作業要點 清楚寫道)


而我今天上班前順路先去了 文心營業窗口 的狀況如下

me: 直接問業務窗口 你知道 IPv6 申裝嗎?
窗口: 重複問什麼 IPv6 ??
me: 確定的回覆對 IPv6 試用申裝, 問看看你們有沒有人知道
窗口: 請稍等, 開始到處問人... 中間還回來跟我問 你是中華電信員工嗎? 還是接到誰通知 (他們連業務經理都還停留在 只有員工可以申辦的印象記憶)
me: 再次補述你們網站上有寫可以申請...  (窗口又開始到處問)
然後我拿出我網站上預先印好寫好的申請書給他看... 然後終於問到有一位申辦過的 資深姐姐, 直接給他內線找誰問
窗口: 內線直接回答說現在沒有試用直接申請就好
掛掉開始文件 keyin 作業!! 窗口又卡關了~ 表單送不出去(不知道怎麼填才能過), 再次撥電話
電話教學填表中...

終於~~申請完畢等候通知...
他們工務還要查申裝的地方是否可以裝 IPv6

顯然 IPv6 這個東西跟當年 ADSL 剛開放一般民眾可以申請一樣, 營業窗口客服 全都不知道
只有總公司才知道, 當年 ADSL 開放申請 中華電信總公司有發新聞稿

TWNIC 在堆動服務的時候可能還要盯一下下屬單位... 整個服務只有總公司才知道
網頁也都沒更新正確