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2014年1月21日 星期二

IPv6 在台灣真的算很先進!? & HiNet IPv6 Gateway

這在 HiNet IPv6 Dual Stack 已經是正式服務 (但官方網站還是寫試用), 各級窗口仍不知道
側面詢問了一下 台中區 IPv6 派工裝設只有 1位... 大概 20幾戶有申裝, 都是因為 Youtube 才申請的
昨天來的派工人員給的 IP 資料居然沒寫 Gateway 是什麼 Orz! 害我還是沒辦法設定 打客服要他們派工在來一次
這次來了一位對 IPv6 完全不了的查修外包人員.. 還問我 我是有什麼設備需要用到嗎?! ....
很顯然的第一次接到這種派工!
打電話回去問轉到機房端 一開始也教說用 自動取得, 但我這條線我早測過並無 SLAAC Service 之類的!
再問手動設定要怎麼設... 機房端才問說你派工單上沒寫嗎?! 我也看了一下來查修的人員派工單
然後就看到 Gateway 2001:XXXX:XXXX:XXXX::FFFF (我心中 "" 的一聲! 那為什麼昨天給我的資料上沒 keyin 啊!!)
我設上去後就可以用了... 至於 #SLAAC 來的人完全不懂! 只好放他回去了 但他有留下 機房電話 跟 他上司電話給我
要上班了沒空問~ 明天在打機房問看看現在 IPv6 Dual Stack 是有無 SLAAC 的設置 難道固接制現在是 只有手動設定

現行 IPv6 的相關問題, 只有機房人員知道, 客服電話是沒用的他們也都不懂

2014年1月14日 星期二

申請個 IPv6 考倒營業窗口 & 企業客服

首先 http://www.ipv6.hinet.net/ HiNet IPv6 網站上資料尚未更新 下載表格尚未更新
現在 已無試用 直接申裝... 但還是用試用申請表格

當我換固接制時接到企業客服聯絡電話的時候就有順便問過 IPv6 我就說我有朋友現在就已經有申裝, 但當時他就跟我扯 說要中華電信員工, 我就在說他並不是中華電信員工, 又扯說會不會是當初她申請的時候剛好有員工不用的優惠碼給他用! Orz! 企客完全不知道 IPv6 已經開放成正式申裝服務

據說 IPv6 的網站上有更新過, 當初朋友申請的時候要自己把申請書寄到總公司的行銷科去申辦 (當時是申請試用戶), 而現在還是標示 申請試用 IPv6 但是是要到營業窗口申辦, 除 IPv6 TWIX Service 跟 GSN網路用戶 才是郵寄

IPv6 Dual Stack Service 直接到營業窗口申辦 (目前網站上的申請書第三頁的 中華電信HiNet IPV6試用作業要點 清楚寫道)


而我今天上班前順路先去了 文心營業窗口 的狀況如下

me: 直接問業務窗口 你知道 IPv6 申裝嗎?
窗口: 重複問什麼 IPv6 ??
me: 確定的回覆對 IPv6 試用申裝, 問看看你們有沒有人知道
窗口: 請稍等, 開始到處問人... 中間還回來跟我問 你是中華電信員工嗎? 還是接到誰通知 (他們連業務經理都還停留在 只有員工可以申辦的印象記憶)
me: 再次補述你們網站上有寫可以申請...  (窗口又開始到處問)
然後我拿出我網站上預先印好寫好的申請書給他看... 然後終於問到有一位申辦過的 資深姐姐, 直接給他內線找誰問
窗口: 內線直接回答說現在沒有試用直接申請就好
掛掉開始文件 keyin 作業!! 窗口又卡關了~ 表單送不出去(不知道怎麼填才能過), 再次撥電話
電話教學填表中...

終於~~申請完畢等候通知...
他們工務還要查申裝的地方是否可以裝 IPv6

顯然 IPv6 這個東西跟當年 ADSL 剛開放一般民眾可以申請一樣, 營業窗口客服 全都不知道
只有總公司才知道, 當年 ADSL 開放申請 中華電信總公司有發新聞稿

TWNIC 在堆動服務的時候可能還要盯一下下屬單位... 整個服務只有總公司才知道
網頁也都沒更新正確